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Gestão de Turismo e Hospitalidade - 720 Horas

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Pós-Graduação EAD em Gestão de Turismo e Hospitalidade - 720 Horas

A pós-graduação em Gestão de Turismo e Hospitalidade foi pensada para profissionais que desejam atuar, empreender ou se especializar na gestão de negócios turísticos e de hospitalidade com uma abordagem moderna, estratégica e centrada na experiência do cliente. Com um olhar atento às transformações do mercado, às novas exigências dos consumidores e às tendências globais do setor, o curso oferece uma formação completa em gestão de serviços turísticos, planejamento de destinos, marketing aplicado ao turismo, hospitalidade e qualidade no atendimento.

5(3 avaliações)

87 alunos

Carga horária

720 horas

Duração

6 a 12 meses

Aulas

Certificado

MEC

*Após efetuar o pagamento, você tem até 365 dias para concluir o curso

O que você vai aprender

Compreender os princípios fundamentais da gestão em turismo e hospitalidade

Desenvolver estratégias para planejamento e operação de serviços turísticos

Aplicar técnicas de atendimento ao cliente em ambientes de hospitalidade

Analisar tendências de mercado no setor de turismo

Gerenciar recursos humanos e financeiros em empresas turísticas

Implementar práticas sustentáveis na gestão turística

Criar planos de marketing para promoção de destinos e serviços

Objetivos do curso

Capacitar profissionais para atuarem de forma estratégica e inovadora na gestão de negócios e serviços voltados ao turismo e à hospitalidade, promovendo experiências de qualidade, alinhadas às demandas contemporâneas do mercado, à sustentabilidade e à valorização cultural dos destinos. Dominar práticas de gestão de pessoas e excelência no atendimento ao cliente.

Público alvo

Profissionais das áreas de Turismo, Hotelaria, Eventos, Administração, Marketing, Gastronomia, entre outras correlatas, além de empreendedores e gestores que desejam ampliar sua atuação no mercado turístico e hoteleiro.

Como funciona o curso de Gestão de Turismo e Hospitalidade

Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo, links e materiais complementares. Observa-se que o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Como avaliação, cada módulo contará com uma prova de 5 questões de múltipla escolha que valerá 10 pontos, sendo necessário atingir a nota mínima 6 para aprovação. Caso o aluno não obtenha essa nota na primeira tentativa, uma nova chance é disponibilizada. Por fim, se ainda na segunda tentativa o aluno for reprovado, ele poderá realizar uma nova tentativa mediante ao pagamento de uma taxa.

Conteúdo do curso

MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DO EMPREENDEDORISMO

4 aulas

-O empreendedorismo e a mentalidade empreendedora

-O perfil do empreendedor: histórico e características

-Estratégia Empreendedora: geração e exploração de novas entradas

-Criatividade e a ideia da empresa

MÓDULO 2: HISTÓRIA DO TURISMO E DA HOTELARIA

4 aulas

-A indústria hoteleira do século XXI: um histórico da hotelaria

-Tipos de hotéis e noções da operacionalidade

-Lazer e os impactos do turismo

-Política nacional do turismo: órgãos gestores do turismo

MÓDULO 3: FUNDAMENTOS DO TURISMO

4 aulas

-Turismo, turista, excursionista e visitantes: definição e conceitos

-Tipos, classificação e modalidades de turismo

-Cadeia produtiva do turismo

-Segmentação do mercado turístico

MÓDULO 4: HOTELARIA E HOSPITALIDADE

4 aulas

-A evolução da hospitalidade ao longo dos anos

-Classificação hoteleira: definição, histórico e características

-Hotel: estrutura organizacional, cargos e funções

-Condições gerais dos meios de hospedagem

MÓDULO 5: GESTÃO EM HOTELARIA I

4 aulas

-Estrutura administrativa dos meios de hospedagem

-Gestão de alimentos e bebidas nos meios de hospedagem

-Oferta de eventos e ambientes de lazer nos meios de hospedagem

-Indicadores de desempenho e satisfação na hotelaria

MÓDULO 6: GESTÃO EM HOTELARIA II

4 aulas

-Gestão financeira aplicada aos meios de hospedagem

-Gestão financeira departamento de eventos e lazer em redes hoteleiras

-Gerência de meios de hospedagem por segmentos

-Políticas públicas e programas de crédito para hotelaria

MÓDULO 7: REVENUE MANAGEMENT EM HOTELARIA

4 aulas

-Conceitos básicos de Revenue Management

-Precificação, planejamento e inventário na hotelaria

-Tipos de canais de distribuição diretos e indiretos nos meios de hospedagem

-Relatórios e receitas para hotelaria

MÓDULO 8: MARKETING TURÍSTICO E HOTELARIA

4 aulas

-Marketing: definição e conceitos

-Marketing turístico: mercado e demanda

-Técnicas de marketing aplicada ao turismo e hotelaria

-Plano de marketing para meios de hospedagem

MÓDULO 9: GESTÃO DE CRISE EM HOTELARIA

4 aulas

-Gestão de crises em organizações: administração e planejamento

-Percepção dos clientes em contextos de crise

-Gestão e respostas a crise no setor hoteleiro

-Inovação em hotelaria e turismo

MÓDULO 10: DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS HOTELEIROS

4 aulas

-Plano de Negócio em Empreendimentos Hoteleiros

-A elaboração do projeto hoteleiro e a viabilidade do negócio

-Planejamento da gestão de qualidade e atendimento ao cliente

-Gestão e organização interna dos meios de hospedagem

MÓDULO 11: CERIMONIAL E PROTOCOLO

4 aulas

-Marketing de eventos: conceitos, tipos de eventos e planejamento

-Ordem geral de precedência em cerimonial

-Recursos de Apoio em cerimonial e protocolo

-Organização de jantares formais

MÓDULO 12: ELABORAÇÃO DE ROTEIROS E PACOTES

4 aulas

-Serviços de transporte, hospedagem e especiais voltados ao turismo

-Plano de roteiro de viagens: etapas e itinerários

-Roteiro de viagens na América do Sul, África e Ásia

-Roteiro de viagens na Europa, Estados Unidos e Canadá

Avaliações dos alunos

(3)

Flávio Viana Nascimento

Há 1 ano

Boa noite! Estou na terceira aula do primeiro módulo, estou gostando. São objetivas e reflexivas as aulas, por isso estou aproveitando bastante. Flávio Viana Nasciento.

Renato Wagner Medeiros da Costa

Há 11 meses

Bons conteúdos, bom curso

Cleciano da Silva Araujo

Há 2 meses

Abriu novos conhecimentos, principalmente na gestão dos meios de hospedagem. Muitas vezes, por não buscarmos mais informações, acabamos ficando limitados. No entanto, através das leituras realizadas até o momento, abriu-se um novo olhar e novas possibilidades de aprendizado sobre o tema.

Até 15x R$ 99,00

Total:R$ 3.750,00