Desperte seu potencial com o curso Gestão e Marketing de Serviço, projetado para transformar sua visão sobre atendimento e estratégias de mercado focadas em serviços exclusivos e de alta qualidade. Este curso Gestão e Marketing de Serviço oferece um conhecimento aprofundado sobre como criar, gerenciar e promover serviços que encantam clientes e garantem vantagem competitiva em setores cada vez mais orientados para a experiência do consumidor. Ideal para profissionais de marketing, gestores de atendimento e empreendedores que buscam ampliar suas habilidades em serviço ao cliente, fidelização e posicionamento de marca, este curso capacita você a aplicar técnicas avançadas de gestão e marketing que geram impacto real em diferentes segmentos. Ao concluir o curso Gestão e Marketing de Serviço, você estará apto a desenvolver estratégias eficazes que aumentam a satisfação e retenção do cliente, otimizar processos internos para entregar experiências superiores e identificar oportunidades inovadoras para crescimento do negócio. Com exemplos práticos e cases atuais, este curso reflete as demandas do mercado por profissionais preparados para liderar iniciativas que valorizam o serviço e a conexão com o consumidor. Não perca a chance de destacar-se no mercado rumo à excelência em gestão e marketing de serviços; inscreva-se agora e inicie uma trajetória de sucesso e reconhecimento profissional.
Cada unidade de aprendizagem é composta por uma apresentação; um capítulo de livro; uma dica do professor, que poderá ser uma videoaula; 1 quiz com 5 questões de múltipla escolha com o objetivo de promover melhor fixação de cada conteúdo, links e materiais complementares. Observa-se que o quiz não possuem caráter avaliativo, ou seja, não comporão sua nota para a certificação. Como avaliação, cada módulo contará com uma prova de 5 questões de múltipla escolha que valerá 10 pontos, sendo necessário atingir a nota mínima 6 para aprovação. Caso o aluno não obtenha essa nota na primeira tentativa, uma nova chance é disponibilizada. Por fim, se ainda na segunda tentativa o aluno for reprovado, ele poderá realizar uma nova tentativa mediante ao pagamento de uma taxa.
4 aulas
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Há 4 anos
Excelente forma autodidata para aplicação da Pós. Estou gostando do modelo e do curso e estou aplicando coisas que aprendi aqui no trabalho.
Há 3 anos
Prezados, boa tarde! É com imensa gratidão que venho parabenizar aos professores envolvidos no desenvolvimento dos conteúdos de cada módulo referente ao curso de pós- graduação Gestão e Marketing de Serviço, estou amando. Atenciosamente, Gardênia Sabino.
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